O nas
Hej, mi smo Upravljanje Skupnosti. Že od leta 2009 se ukvarjamo z upravljanjem komercialne lastnine na območju Škofje Loke in širše Slovenije. V resnici gre za to, da razumemo, kaj pomenijo lastnikom in najemnikom kvalitetne storitve — ker smo sami lastniki, najemniki, in kar je važno, ljudje, ki vedo, kako se stvari pravilno počnejo. Naš glavni fokus je preprost: čistost, mir in red v vašem objektu. To ni samo čiščenje, to je upravljanje, ki ga čutite sami, kot da bi bilo vaše. Od tehnične zaščite do javnih površin, od manjših popravil do dogovarjanja z najemniki — to počnemo tako, da vi lahko počnete to, kar vas res zanima.
Ne delamo po »samo što je treba« principu. Naš pristop je drugačen — poslušamo vas, razumemo vaše potrebe, in potem naredimo stvari tak način, da so rezultati vidni. V zadnjih 15 letih smo upravljali s približno 200 komercialno lastninami in v povprečju je 85% naših strank s nami ostalo več kot pet let. To ni naključje. To je zato, ker nas ne jemljejo za samoumevno, in ker mi res skrbimo za vsak detalj.
Our Story
Začelo se je leta 2009 v majhni pisarni na Miklošičevi cesti v Škofji Loki. Marko Novak in Petra Jelenc sta se tedaj zavedala, da lastniki komercialne lastnine pogosto ne vedo, komu zaupati upravljanje svojih objektov. Večina podjetij v tistem času je nudila »storitve« — brez osebnega odnosa, brez pravega razumevanja. Zato sta se odločila drugače: kot ljudje, ki sta tudi sama imela izkušnje z upravljanjem, ki sta se spotaknila na isto kamnje kot njihovi odjemalci. Prvo leto je bilo trdno — pet velikih objektov, skupina štirih ljudi, in velika determinacija. Vendar je rezultat govořil sam zase. Danes upravljamo s 200+ komercialno lastninami, imamo ekipo 18 ljudi, in vsako leto dodamo nove zmogljivosti. Naš slog se ni spremenil — osredotočeni na ljudi, kakovost, in resnične rešitve.
Marko Novak in Petra Jelenc s svojo prvo pisarno na Miklošičevi cesti 11 začneta z upravljanjem petih manjših komercialno lastninskih objektov. Prva ekipa ima štiri člane in vso energijo novega početka.
Preboj: Upravljanje Skupnosti je izbrana kot »Najzanesljivejši upravljavec lastnine« v lokalnih medijih. Številka upravljanih objektov se je povečala na 80, ekipa je rasla na devet zaposlenih.
Uvedejo digitalni sistem za pošiljanje poročil in upravljanje zahtev lastnikov. Hkrati dosežejo 150 upravljanih objektov in proslavljajo 8 let uspešnega poslovanja brez večjih pritožb.
Doseg 200+ upravljanih objektov, ekipa 18 strokovnjakov, in uvajanje novega softvera za real-time nadzor. Prepoznani kot vodilni ponudnik upravljanja lastnine v osrednji Sloveniji.
Our Core Values
The principles that guide everything we do
Poštenje in transparentnost
Ne delamo po skriti agendi. Vam povemo, kaj se dogaja v vašem objektu, koliko stroškov je bilo, in zakaj. Ko pride do problema, ga priznamo, ga rešimo, in se naučimo. To je lahko neprijetno, toda je edini način, ki nas dela vredne zaupanja. Naši odjemalci dobijo detaljno mesečno poročilo — ne zgolj številke, ampak pravi pregled, kaj se je dogajalo.
Predanost kakovosti
Nismo »najpilkavi« v svoji ceni, ampak res počnemo stvari kot se spada. Če nešto zahteva dodatno pažnje, to naredimo. Če je mogoče izboljšati kaj, to predlagamo. Naša reputacija ni vredna 15 centov, ki bi jih prihranili z najcenejšim dobaviteljem čistil. Zato je naša povprečna ocene zadovoljstva lastnikov 4,6 od 5 zvezdic.
Sočutje in poslušanje
Veste kaj? Upravljanje lastnine je osebna zadeva. Vaš objekat je vaša investicija, vaš ego, vaš prihodek. Zato se mi res potrudimo razumeti, kaj vas skrbi. Ko nas kontaktirate — bodisi s pritožbo ali vprašanjem — vas res poslušamo. Potem pa stvari rešimo tako, da se pocutite, kot da smo vas zastor.
Stalna izboljšava
Vsako leto sprašujemo sebe: »Kako se lahko izboljšamo?« Lani smo uvedli novo programsko opremo, letos iščemo boljše načine za hitrejšo odzivnost. Nismo complacent. Vedimo, da je konkurenca tam, in da vi zasluživate le najbolje. Zato se stalno učimo, vzpostavljamo nove standarde, in hočemo biti malo boljši vsakega meseca.
Meet Our Team
The people behind Upravljanje Skupnosti
Pri nas ne gre zgolj za »delo«. Gre za to, da si pravzaprav všeč to, kar počneš. Naša ekipa ima redne sestanke, kjer se pravi osebno pogovarjamo — kaj je bilo dobro, kaj je bilo slabo, in kako se izboljšamo. Ker smo mali, se poznamo med seboj, imamo skupne cilje in delimo isto vrednostno vizijo. Včasih je to težko — dela so zahtevne, in stranke so včasih zahtevne — toda se počutimo kot ekipa, ne kot »zaposleni«. To se vidi tudi v kako hitro in kako dobro se odzivamo na vaše potrebe.
Marko Novak
Soustanovitelj in direktor upravljanja
Marko ima 20 let izkušenj v upravljanju nepremičnin, prvih pet let je delal v večjem podjetju, nato je sam upravljal tri lastne poslovne objekte. To ga je naučilo, kako stvari dejansko delujejo na terenu. Ima ljubezen do detajlov in veruje, da je upravljanje lastnine umetnost — ne samo nauka. Njegov pristop je pragmatičen in »problem-solving« orientiran. Ko kaj ne deluje, Marko je tisti, ki jo rešuje.
Petra Jelenc
Soustanoviteljica in direktorica storitev
Petra je ljudska oseba. Ima izkušnje v gradbeništvu in upravljanju (15 let), toda kar jo res razlikuje, je njena sposobnost poslušati in razumeti, kaj ljudje res potrebujejo. Svojo vloga vidi kot »povezovalko« — med lastnikom, najemniki, ponudniki storitev in ekipo. Pod njenim vodenjem je naša »storitev« postala »razmerje«. Petra je dostopna, odgovorna in se nikoli ne zadovolji z »zadovoljivo«.
Jure Kovač
Vodja tehnične zaščite in vzdrževanja
Jure je »moški za vse«. Ima 17 let izkušenj z elektriko, vodo, gradbeništvom in splošnim vzdrževanjem — skoraj vse, kar se je mogoče pokvariti, je Jure že popravil. Odporen je na stres, ljubezniv do detajlov in je tisti tip, ki pozabi samo malo časa. Lastniki ga imenujejo »naš fant Jure«, ker je njihova prva točka, ko je kaj narobe. Njegovo znanje je neprecenljivo, njegova čast pa je biti del naše ekipe.
Why Choose Us
Res vemo, kaj počnemo
Marko in Petra sta že oba imela izkušnje v upravljanju lastnine preden sta ustanovila podjetje. To ni njihov prvi rodeo. Naša ekipa (povprečno 8 let izkušenj) je nekje že videla skoraj vsak problem, ki bi se vam mogel zgoditi. Zato smo hitri, pragmatični in redko nas kaj presene.
Majhna ekipa, velik profesionalizem
18 nas je, ne 200. To pomeni, da se vas pozna. Vaš problem je naš problem. Ni tu »podpornega servisa«, ki vas ne poznajo — je tu ekipa, ki vam je znan glas, željeni odziv. Lokalni smo, dostopni smo, in ponosni smo na dolgoročne odnose.
Čistost ni samo čistost
Vrsta čiščenja, ki jo nudimo, je samo začetek. Pravzaprav upravljamo vaš objekat — tehnični nadzor, komunalne storitve, manjši popravili, dogovarjanje z najemniki, celo svetovanje glede nabave pohištva ali novo nameščanje. To je »upravljanje«, ne samo »služba za čiščenje«.
Prihodnost in inovacija
Letos uvajamo nov sistem za real-time nadzor in poročanje. Lahko boste kadarkoli videli, kaj se dogaja v vašem objektu, preko enostave mobilne aplikacije. To je napredek, ki ga velike, počasne korporacije težko dosežejo — in to je naš cilj.
Our Mission & Our Vision
Our Mission
Naša naloga je preprosta in osredotočena: biti zanesljiv partner manjšim in srednje velikim lastnikom komercialne lastnine, ki želijo, da njihova investicija teče brez nepotrebnih skrbi. Hočemo biti tisti, na katere se lahko zanašate, ne samo za rutinsko vzdrževanje, ampak za strateško upravljanje, ki zmanjšuje stroške in povečuje vrednost vaše lastnine. Vsak projektni prostor, vsaka opuščena parkirna hiša, vsak poslovni kompleks — to je za nas priložnost, da pokažemo, kaj lahko naredi dobro upravljanje. Naša resna zaveza je, da postanete mirni in da lahko rečete: »To deluje« — in to resno to počnemo.
Our Vision
V naslednjih petih letih želimo biti najbolj zaupljiv partner za upravljanje komercialne lastnine v osrednji Sloveniji. Hočemo, da bi ljudje govorili: »Upravljanje Skupnosti? To je izbira, ker vedo, kaj počnejo.« Tudi hočemo digitalizirati še bolj naš pogled na upravljanje — boljša dostopnost za vas, jasna poročila, real-time obvestila. In ne nazadnje, radi bi videli svoje ekipo, ki bo rasla, toda ostala kompaktna in osredotočena na kakovost, ne na količino.